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    配套公司:加强协作交流,促进售后服务品质提升

    作者:曹植 时间:2021-03-19 浏览次数:329

    3月18日,由配套公司牵头组织,西煤机、铜煤机、蒲白煤机以及西安马科等设备生产厂家相关负责人和技术人员,先后前往蒲白矿业建庄、建新煤矿,就用户智能化工作面设备运行情况进行面对面交流。  

    会议就用户提出的相关建议和问题进行了系统性的梳理和探讨,并要求各厂家要深入结合用户工作面实际情况,就存在问题现场提出合理可行的解决方案和时间节点,形成相关会议纪要,由配套公司跟进督办。建庄、建新两矿用户对本次问题交流会结果表示满意,对配套公司服务态度及理念给予高度认可。

    配套公司持续坚持“迅捷高效、客户至上”的服务理念,把解决用户问题放在首位,用优质、高效的售后服务确保煤矿企业安全正常生产。同时,凭借重装集团内部协作优势,不断加强用户与各生产厂家之间的沟通交流,提高切实解决用户痛点、难点问题的能力,做好、做精重装集团设备售后服务保障工作,努力创建配套公司服务品牌。(曹植)

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